Wollen Sie im Internet etwas verkaufen, muss Ihre Sales-Kampagne vom Erstkontakt mit potenziellen Kunden bis zum Kaufabschluss perfekt orchestriert sein. Ein zentraler Teil dieser Customer Journey: Landingpages. Lesen Sie, wann und warum Landingpages Sinn machen und worauf Sie bei deren Konzeption und Erstellung achten müssen.

Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein kleines Bekleidungsgeschäft. Auf der Straße vor Ihrem Geschäft sprechen Sie Männer an, denen Sie Winterjacken verkaufen wollen – mit Erfolg: Interessierte Kunden kommen in Ihr Geschäft, um sich Ihr Angebot an Winterjacken für Herren anzusehen. Doch alles, was sie vorfinden, sind Damenjacken und ein Verkäufer, der keine Ahnung von Herrenbekleidung hat.

Genau dieses Problem haben Sie auch, wenn Sie eine Sales-Kampagne ohne vernünftige Zielseiten starten: Sie bringen die Leute vielleicht zu Ihrem Shop, verkaufen werden Sie aber wenig bis gar nichts. Ihr Performancemarketing war reine Geldverschwendung.

Landingpages können in jeder dieser Phasen eingesetzt werden – wichtig ist, dass die Landingpages ein klares Ziel haben und eine messbare Aufgabe erfüllen. So können die Landingpages mit genau den richtigen Informationen – und vor allem auch mit der richtigen Menge an Infos – erstellt werden.

• In der Awareness-Phase kann es beispielsweise darum gehen, ein neues Produkt vorzustellen. Hier wird man eine relativ große Menge an Informationen, auch in multimedialer Form, zur Verfügung stellen. Darüber hinaus gilt es den Nutzer emotional für das Produkt zu begeistern, also eine Story zu erzählen.
• Die Consideration-Phase verlangt nach gezielter, konkreter Information für einen Nutzer, der das Produkt bereits kennt. Hier liegt bereits ein größerer Fokus darauf, den Kaufabschluss zu forcieren als in der Awareness-Phase.
• In der Purchase-Phase wiederum ist das einzige Ziel der Landingpage, den Abschluss zu pushen. Das Informationsvolumen ist hier am geringsten.
• Landingpages in der Loyalty-Phase können sich darauf verlassen, dass der Kunde sehr gut informiert ist. Hier kann es beispielsweise eine Aufgabe von Landingpages sein, Up- bzw. Cross-Selling zu betreiben.

Gemeinsam mit Retargeting-Maßnahmen können Landingpages dazu beitragen, den Nutzer durch diese Phasen zu steuern. Ein Tipp: Versuchen Sie von der Awareness-Phase bis in die Purchase-Phase die dargestellten Informationen immer weiter zu verdichten.

Auch an unserem Beispiel kann man diese Phasen „durchspielen“:

• Awareness: Ein Facebook-Nutzer sieht eine Anzeige mit dem Text „Herren-Winterjacken: Jetzt online im Digibusters-Shop stöbern“. Er klickt auf die Anzeige und kommt dann zu einer Landingpage, auf der die aktuellen Trends für Herren-Winterjacken vorgestellt werden, verschiedene Kategorien verlinkt sind (z.B. Daunenjacken, Parkas) und konkrete Produkte angeteasert werden. Der Nutzer klickt auf ein Produkt – einen Parka.
• Consideration: Beim Besuch der Landingpage in der Awareness-Phase wurde ein Cookie gespeichert, somit kann dem Nutzer ein Retargeting-Ad auf Facebook ausgespielt werden, das dem Nutzer den Parka präsentiert, den er sich angesehen hat, und weitere Parkas. Der Nutzer klickt auf die Ad und kommt dann zu einer Landingpage, auf der ihm ganz prominent verschiedene Parkas angezeigt werden.
• Purchase: Der Nutzer ist nun bereit das Produkt zu kaufen und sucht nach „Parka online kaufen“. Eine Retargeting-Anzeige mit dem von ihm betrachteten Parka auf Google leitet ihn zu einer Landingpage weiter, wo er diesen Parka direkt in seinen Warenkorb legen kann.
• Loyalty: Aus dem Nutzer ist nun ein zufriedener Kunde geworden. Er bekommt einen Newsletter, der ihm verschiedene Winter-Accessoires wie Hauben und Schals präsentiert. Ein Klick führt in zu einer Landingpage, auf der er durch verschiedene Accessoires stöbern kann.