ÖBB Green Points:
Kunden mit Gamification
richtig ansprechen

Wenn Bahnfahren zum unterhaltsamen Spiel wird: Die ÖBB setzen in der Kundenbindung und der Ansprache neuer Kunden auf Gamification. Mit der von holzhuber impaction entwickelten Green Points Mobile App können Zugfahrer mit ihren zurückgelegten Bahnkilometern Umweltprojekte unterstützen. Ein Konzept, das auch für Ihr Unternehmen interessant sein könnte.
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Die Green Points Mobile App ermöglicht Bahnfahrern, ihre Zugfahrten mittels Locationtracking aufzuzeichnen und damit Green Points zu sammeln – jeder zurückgelegte Kilometer entspricht dabei einem Green Point. Mit dieser virtuellen Währung unterstützen die Nutzer gemeinsam ausgewählte Umweltprojekte der ÖBB. Hat ein Projekt die vorgegebene Anzahl an Green Points erreicht, wird es von der ÖBB realisiert.

Erweiterte Funktionen

Um das umweltfreundliche Reisen mit der Bahn zu verdeutlichen, erhält der Nutzer außerdem einen Überblick über die CO2-Ersparnis auf seinen gefahrenen Strecken gegenüber einer vergleichbaren Autofahrt. User können nicht nur für sich alleine Green Points sammeln, sondern auch in der Gruppe als Green Team – gemeinsam mit Freunden, den Arbeitskollegen oder der Familie. Besonders praktisch für Pendler: Tägliche Fahrten können in der App abonniert und automatisch aufgezeichnet werden.

Ein Highscore spornt die Bahnfahrer zusätzlich zum Green Points sammeln an.

Green Points Challenge

Um die App zu promoten, entwickelte holzhuber impaction außerdem eine aktivierende Online-Kampagne: die Green Points Challenge. Die Nutzer der App können Team Mäh oder Team Quak beitreten, die sich unter der Führung der beiden ÖBB-Testimonials Christoph Fälbl und Ciro de Luca im Green-Points-sammeln messen.

Warum dieses Konzept auch für Ihr Unternehmen interessant sein könnte

Gamification als Mittel zur Kundenbindung und Loyalitätsaufbau bringt einige Vorteile mit sich. Ihre Kunden erhalten einen Mehrwert, der über die Kunden-Unternehmen-Beziehung hinausgeht: Sie werden unterhalten, das Nutzen des Gamificationangebots und damit ein In-Kontakt-Treten mit Ihrem Unternehmen passiert aus eigener Motivation heraus. Das spielerische Element sorgt zudem für eine positive Konnotation des Unternehmens mit dem Thema Unterhaltung – umso besser wenn das „Game“ direkt mit der Dienstleistung oder dem Produkt Ihres Unternehmens verknüpft ist, so wie bei den Green Points. Eine Umsetzung als Mobile App bringt den Kontaktpunkt zusätzlich auf das täglich meistgenutzte Device des Kunden – und wird so im Idealfall Teil von Alltagsritualen.

Screenshot der ÖBB App mit Handyrahmen und Sprechblasen

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