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Eine professionell betreute Facebookseite erkennt man auf den ersten Blick.
Damit Ihre Kunden […]
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10 fast geheime eMail-Tipps
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Dokumente in der Kundenkommunikation – individuell, aber bitte schnell!
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Die Kundenkommunikation muss richtig gut sein! Schließlich ist das der wesentliche Touchpoint.
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Neue Wege zum Kunden: Wie sich die Digitalisierung auf Banken auswirkt
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Begriffe wie „papierloses Büro“, „Straight Through Processing (STP)“ und „Filiale der Zukunft“ sind […]
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Lange Warteschlangen, kein Termin vor nächster Woche, komplizierte Geschäftsbedingungen – viele Banken bleiben ihren traditionellen Abläufen treu. Und […]
Von Big Data zu Smart Data im Customer Service
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Wie Smart Data die Kundenbetreuung durch Vorhersagen revolutioniert.
Mit der Digitalisierung tauchten weltweit plötzlich […]
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Laut dem renommierten amerikanische Technologie- und Marktforschungsinstitut Forrester haben bereits fast zwei Drittel aller […]
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Social CRM ist mehr als nur eine verstaubte Adressdatenbank.
Vielmehr bietet der Ansatz eines „sozialen Vertriebs“ einen frischen Zugang, […]
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Facebook zählt zu den erfolgreichsten sozialen Netzwerken weltweit und auch in Österreich sind rund 3,7 […]
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Vertrieb muss verkaufen. Vertrieb will verkaufen. Vertrieb will nicht Details zu seiner Pipeline dokumentieren – egal auf welche Art […]
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Auch nach dem 25. Mai 2018 ist es nicht zu spät sich mit […]
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Die DSGVO ist am 25.5.2018 in Kraft getreten. Noch […]
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Beim Thema Prozesse optimieren denkt man vielleicht nicht als allererstes an die Umsetzung der Registrierkassenpflicht. Dabei […]
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Jedes wachstumsorientierte Unternehmen kennt das Dilemma: Die vorhandenen Softwarelösungen haben über […]
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