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Omnichannel: Alle Kanäle, eine Strategie zum Erfolg


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Seine Vorgänger hatten noch die Vorsilben „Single“, „Multi“ oder „Cross“. Seit er 2013 erstmals als Buzzword des Einzelhandels auftauchte, hat […]

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Lange Warteschlangen, kein Termin vor nächster Woche, komplizierte Geschäftsbedingungen – viele Banken bleiben ihren traditionellen Abläufen treu. Und verpassen so die digitalen Potenziale […]

Smart Data-Der Umgang mit Kundendaten

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Mit der Digitalisierung tauchten weltweit plötzlich Unmengen an Kundendaten auf. Sie warteten scheinbar nur darauf, von findigen Sales- und Marketingmitarbeitern aufgesammelt, hübsch geordnet, untersucht und für die Kundenbetreuung […]

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Customer Relationship Management (CRM): Neues Jahr heißt nicht automatisch, dass alles neu sein muss. Sicher haben Sie ein paar der folgenden […]

Mit Gamification zur perfekten Vertriebs-Pipeline

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